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          Comunidade Canção Nova

          Estrada da Batalha nº68
          2496-908 Fátima
          call (00351) 249 530 600
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          Casa de Maria

          Rua S. José nº26
          2495-434 Fátima
          call (00351) 249 530 600 opção 9
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          Livraria - Fátima

          Av.D.José Alves Correia da Silva, nº276 - 2495-402 Fátima
          call (00351) 249 530 600 opção 4
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          Livraria - Lisboa

          Rua Camilo Castelo Branco nº29 - 1150-083 Lisboa
          call (00351) 249 530 600 opção 4
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Política de Privacidade

A Comunidade Canção Nova está empenhada em proteger a privacidade dos utilizadores, clientes e benfeitores dos diversos Websites, Aplicação para dispositivos móveis (doravante “App”) e plataformas digitais que disponibiliza e de que é titular. Neste contexto, disponibiliza a presente Política de Privacidade, com a finalidade de garantir o seu compromisso e conformidade para com as Regras Gerais de Proteção de Dados Pessoais, vigentes em Portugal e em toda a União Européia.

Assim, de acordo com o Regulamento UE 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de Abril de 2016 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) (doravante “RGPD”), a Comunidade Canção Nova, contribuinte fiscal nº 505 556 391, com sede na Estrada da Batalha, nº 68, 2496-908 Apartado 199, Fátima (doravante “Canção Nova”), com o presente documento explicita os termos em que, recolhe, utiliza e procede o tratamento dos dados e informações os seus utilizadores, clientes e benfeitores (doravante “Utilizadores”), por via dos seus Websites, App, Plataformas digitais e outras formas de contacto.

No estrito cumprimento do Regulamento Geral da Proteção dos Dados Pessoais, o Responsável pelo tratamento estabelece quais os dados a recolher, os meios de tratamento desses dados e o formato e finalidade para que são utilizados e fornece toda a informação necessária aos seus titulares.

 

2. Meios de recolha dos dados

1. Registo online em nosso Website;
2. Preenchimento de formulários online e/ou descarregados online e enviados para a Canção Nova (Website, App´s e plataformas digitais);
3. Preenchimento de fichas e formulários com suporte em papel, e/ou correspondência endereçada a Canção Nova;
4. Subscrição de newsletters online (Website, App´s e plataformas digitais);
5. Através de chamadas telefónicas para o nosso número geral: 249 530 600;
6. Contacto via e-mails corporativos;

 

3. Finalidade de obtenção dos dados

1. Disponibilizar serviços aos Utilizadores;
2. Disponibilizar suporte técnico aos Utilizadores dos nossos websites; App e plataformas digitais;
3. Melhorar o desempenho e a experiência de navegação dos Utilizadores e priorização de conteúdos;
4. Contactar os Utilizadores para obter e/ou prestar informações sobre os nossos eventos, atividades, campanhas, produtos e serviços;
5. Enviar correspondência para a morada (revista, cartas, informativos…)
6. Processar pedidos de informação;
7. Comunicar com Utilizadores e prestar esclarecimentos;
8. Processar encomendas, pagamentos e doações;
9. Processar reclamações;
10. Processar, verificar, manter e desenvolver sistemas e análises estatísticas;
11. Dirigir Comunicações de marketing direto (caso tenha consentido no tratamento dos seus dados pessoais para esta finalidade);
12. Prevenir e combater a fraude em nossos Websites, App e plataformas digitais;
13. Realizar inquéritos de satisfação;
14. Cumprir com obrigações contratuais e legais.

 

4. Dados recolhidos

1. Dados de identificação e contacto: Nome, número do documento de identificação, número de identificação fiscal (NIF), idade, data de nascimento, contacto telefónico, endereço de correio eletrônico (email), morada, dados de pagamento, identificadores electrónicos (credenciais de login de acesso), etc.

2. Informação técnica para fins estatísticos (anónima): sistema operativo, resolução, navegador web (browser), motor de busca, dispositivo móvel utilizado, localização (país, região e cidade), data e hora, número de visitas, conteúdos consumidos, tempo de permanência.

3. Informações de pagamentos e doações: nome, morada de entrega e facturação, número de contribuinte fiscal (NIF), NIB, IBAN.

4. Informação anônima: pedidos de oração, intenções de missa, pedidos de aconselhamento, pedidos de orientação espiritual.

5. Informação de menores: a Canção Nova não recolhe, não pretende, e não dispõe de meios para distinguir e tratar informações de menores com idade inferior a 16 anos. Os dados pessoais referentes a menores de idade são de inteira responsabilidade dos titulares das responsabilidades parentais.

 

5. Como os seus dados são protegidos ?

a. A Canção Nova utiliza um nível adequado de proteção dos dados de seus Utilizadores, nomeadamente através da implementação das medidas técnicas e organizativas necessárias para proteger os seus dados pessoais, contra a sua destruição, perda ou modificação acidental, bem como contra ataques à informação pessoal dos Utilizadores, e apenas subcontrata fornecedores de serviços que garantam o nível de proteção em conformidade com o RGPD.

b. Os dados pessoais fornecidos a Canção Nova serão armazenados e protegidos mediante a utilização de sistemas informáticos e procedimentos organizacionais, que estão em conformidade com a legislação em vigor e com as tecnologias disponíveis, tais como:

1. Firewall ativa e atualizada
2. Antivírus corporativo ativo e atualizado diariamente
3. Sistemas operativos atualizados
3. Backups regulares e encriptados
4. Acesso restrito e controlado aos dados pessoais
5. Software de gestão: PRIMAVERA Professional
7. Monitorização permanente dos sistemas de informação
8. Redundância de equipamentos de armazenamento

c. A Canção Nova, pode subcontratar prestadores de serviços externos, sendo os mesmos obrigados a cumprir o RGPD. A transmissão dos dados pessoais por parte da Canção Nova aos seus prestadores de serviço, acontece no âmbito da realização dos serviços estritamente contratados, não sendo permitida a utilização e/ou transmissão dos dados pessoais para outros fins, estando os mesmos obrigados ao dever de sigilo e confidencialidade. Serviços passíveis de subcontratação por parte da Canção Nova, mas não só:

1. Suporte, assistência e soluções técnicas;
2. Gestão de comunicações digitais;
3. Processamento e envio de encomendas;
4. Processamento e suporte a pagamentos e doações;
5. Gestão e envio de correspondência;

 

6. Direitos dos Titulares dos dados

a. Direito de informação – Pode obter a confirmação de quais dos seus dados pessoais serão tratados pela Canção Nova, bem como a respetiva informação sem restrições, acerca das finalidades do tratamento ou dos prazos de conservação desses dados e comunicação dos mesmos a entidades terceiras.

b. Direito de retificação – o titular pode solicitar a alteração dos seus dados pessoais que estejam incorretos ou incompletos, podendo a todo o tempo solicitar a sua retificação pelo responsável pelo tratamento dos dados.

c. Direito de apagamento – o titular tem direito de retirar o consentimento ao tratamento de seus dados pessoais. Pode solicitar o apagamento e eliminação dos seus dados pessoais, desde que não se verifiquem imposições legais para a sua conservação.

d. Direito de oposição – o titular pode opor-se ou retirar o consentimento que deu anteriormente ao tratamento dos seus dados pessoais, para qualquer uma das finalidades previamente autorizadas pelo mesmo, salvo as disposições legais em vigor.

e. Direito à limitação do tratamento – o titular tem direito a que os seus dados pessoais sejam limitados apenas para a utilização no âmbito da finalidade de tratamento informada e consentida pelo mesmo.

f. Direito de portabilidade – o titular pode receber os dados pessoais que nos forneceu de forma estruturada em formato digital de leitura automática ou solicitar a transmissão dos mesmos para outra entidade, que passe a ser a partir da data da transmissão o novo responsável pelos seus dados pessoais (sujeito a viabilidade técnica).

 

7. Prazo de conservação dos dados

a. O período de tempo durante o qual os dados são armazenados e conservados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação foi recolhida, mantendo-se durante o período necessário a manutenção da sua finalidade específica, e/ou para fins do relacionamento com o Utilizadores.

b. Sem prejuízo do referido no número anterior, os dados serão eliminados logo que o titular solicite o seu apagamento, facto lhe será notificado, excepto se os mesmos se destinarem ao exercício de um direito ou contrato legal.

c. Para fins de transações comerciais, facturação e processamento de doações passíveis de identificação, os dados serão conservados pelo período legalmente previsto, bem como para contestação de ações jurídicas e durante o período que estas se mantiverem em tramitação legal.

 

8. Responsável pelo tratamento dos dados

A entidade responsável pela recolha e tratamento dos dados pessoais é a Canção Nova.
Quaisquer aspetos relacionados com o tratamento de dados pessoais e o exercício dos direitos dos titulares dos mesmos, deverão ser direcionados para os seguintes contactos:

Comunidade Canção Nova
Equipa de Proteção dos Dados
Estrada da Batalha, 68 – Apartado 199
2496-908, Fátima
Tel: +351 249 530 600
Email: privacidade@cancaonova.pt

 

9. Disposições finais

O fornecimento de dados pessoais é livre e opcional. Entretanto, o não fornecimento de dados pode impossibilitar ao acesso de serviços específicos e/ou algum tipo informação
solicitada pelo Utilizador (exemplo: áreas restritas, comunicações, marketing direto, processamento de doações e faturação,etc.).

A Canção Nova não se responsabiliza pelo conteúdo acedido através de qualquer hiperligação que leve o seu utilizador a navegar fora do domínio www.cancaonova.pt e subdominios, App e plataformas digitais.

A Canção Nova não é responsável pela divulgação de dados pessoais, realizado por qualquer Utilizador, em áreas públicas ou comuns dos nossos Websites; App e plataformas digitais, neste contexto serão prontamente eliminados no momento em que a Canção Nova tomar conhecimento e/ou for notificada da divulgação de tais dados.

A Canção Nova reserva-se o direito de revisar, atualizar e alterar a sua Política de Privacidade, Política de Cookies e Termos e Condições, a qualquer momento, sem comunicação prévia, portanto garantimos a informação sempre atualizada em nosso Website e recomendamos a visita frequente a todas as nossas Políticas. Consideramos que os Utilizadores estão conscientes destas Políticas ao navegarem em nosso Website e todos os seus subdomínios e App, e também ao fazerem uso dos nossos serviços.
 
 

Política de Cookies

A Comunidade Canção Nova, contribuinte fiscal nº 505 556 391, com sede na Estrada da Batalha, nº 68, 2496-908 Apartado 199, Fátima (doravante “Canção Nova”) utiliza Cookies que permitem melhorar o desempenho e a experiência de navegação do utilizador em nossos websites.
Qualquer navegador de internet (browser) permite ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, através das definições do próprio navegador. Se optar por desativar os cookies, algumas das funcionalidades dos nossos websites, poderão deixar de funcionar, total ou parcialmente, afetando a experiência de navegação do utilizador.

 

O que são Cookies?

Os Cookies são pequenos ficheiros de texto enviados para o computador ou dispositivo móvel, quando um site é visitado por um utilizador, através do seu navegador de internet (doravante “Browser”), que os armazena numa pasta de ficheiros. Cada cookie armazenado é único, e contém informação anónima.
Os Cookies recolhem informações genéricas relacionadas com as preferências dos utilizadores. A colocação de cookies ajuda os websites, a reconhecer o dispositivo (computador, dispositivos móveis, etc) do utilizador sempre que nos visita. Os Cookies recolhem apenas informação relacionada com as suas preferências, não revelando dados pessoais.
Os Cookies que utilizamos têm apenas a finalidade de otimizar a experiência de navegação, tal como garantir o correto funcionamento do nosso website ao utilizador e recolher dados para fins estatísticos.

 

Outros Cookies

Ao navegar em nosso website poderá ainda receber cookies de terceiros, colocados por plataformas externas como o Youtube, Facebook, Twitter ou outras, bem como Cookies colocados pela ferramenta Google Analytics, entre outras, que podemos utilizar com o objetivo de obtenção de informação estatística sobre a utilização do website. Caso não pretenda aceitar os Cookies do Google Analytics clique aqui para saber como pode rejeitar os mesmos.

 

Tipos de Cookies

Existem vários tipos de cookies com finalidades e funções diferentes. São alguns deles:

Cookies Essenciais – Garantem um funcionamento correto de áreas específicas dos websites e serviços dos mesmos, são muito importantes para aceder a todos as funcionalidades de forma otimizada.

Cookies de Funcionalidade – Guardam as preferências de navegação do utilizador a cada vez que visita o website, não sendo assim necessário personalizar o website na próxima visita.

Cookies Analíticos – Usado para gerar dados estatísticos sobre o comportamento do utilizador no website, conhecer as páginas mais populares e monitorizar o desempenho do site. Não recolhe dados pessoais.

 

Como posso gerir os Cookies?

Todos os browsers permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar Cookies, através das definições do mesmo, pelo que o utilizador pode, a qualquer momento, desativar parcial ou totalmente os Cookies utilizados no website. Contudo e como já salientado, informamos que ao desativar os Cookies, os websites podem não funcionar corretamente.

Para obter mais informações consulte as instruções e manuais do próprio navegador:
Google Chrome | Mozilla Firefox | Apple Safari | Microsoft Internet Explorer

(Para outros browsers procure na opção de Ajuda do próprio browser)

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